En el contexto de estos últimos años, ver a una persona disfrutar de
su trabajo es un lujo. No me refiero a que tenga que dar las gracias
cada mañana cuando suena el despertador. Simplemente mantiene su puesto
laboral, lo cual, al igual que el desempleo requiere de esfuerzo y de
una personalidad fuerte.
No hay nada que explique mejor un tema que contar una historia. Tengo
una conocida que se está sacando el carnet de conducir. Probó en otra
autoescuela antes, ¿la razón? Se la recomendaron. ¿Mereció la pena? No.
La persona que le daba las clases no le transmitía ese arrojo que
necesitaba para ganar confianza. Ahora dice que mira a su nueva
profesora,cuando no tiene los ojos puestos en la carretera, y piensa que
el hecho de que ella haga bien su trabajo compensa doblemente.
¿Qué nos atrae de una persona cuando ofrece un bien o servicio?
Me refiero a cuando trabaja de cara al público, obviamente. ¿Su
simpatía? ¿Su eficacia? ¿Su empatía? Quizás una buena mezcla de estos
tres ingredientes y alguno más sería perfecto.
Esta profesora, según me cuentan no sólo lo pasa en grande en su
trabajo, sino que consigue contagiar al nervioso, novato y normalmente torpe alumno que lleva a su lado su confianza. Y no es un alumno, en realidad son varios a los que tiene que enseñar cada día, cada semana y cada mes.
Se trata de hombres y mujeres de distintas edades, diferentes habilidades y con más o menos calma a la hora de coger el volante.
Cuando tu trabajo te gusta, los alumnos no son sólo clientes, son
personas y un reto. Tu reto. En el caso de esta mujer, es el de que
todos aprendan la importancia de conducir con eficacia. No le vale eso
de “dar clases para aprobar el examen”, tiene muy interiorizada su
profesión y lo que implica su trabajo. No obstante, ya me han llegado
varios comentarios sobre la facilidad que tiene para dar una instrucción mientras al minuto siguiente te saca una sonrisa.
Aunque al finalizar el día esté más agotada de lo
normal, o a veces quiera huir de este planeta por el cansancio mental y
físico, lo cierto es que puede dormir tranquila por la parte que le
corresponde, y con un añadido: una serie de personas que son algo más
que clientes satisfechos.
V&M Ingenieros Ltda.
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Calle 12B # 9-33 Ofna 613
Bogota Colombia
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